“แอมด็อคส์” คาดอุตสาหกรรมโทรคมไทยรับอิทธิพลจาก 10 เทรนด์สำคัญ แนะโอเปอเรเตอร์ต้องคิดเร็ว ปรับตัวทันตามลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงบรอดแบนด์
” แอมด็อคส์ ” ผู้ให้บริการด้านนวัตกรรมระบบจัดการประสบการณ์ลูกค้า คาดอุตสาหกรรมโทรคมไทยรับอิทธิพลจาก 10 เทรนด์สำคัญ โอเปอเรเตอร์ต้องคิดเร็ว ปรับตัวทันตามลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงบรอดแบนด์ ค้นหาข้อมูลดาต้าจากทั่วโลก เผยยอดคนใช้เฟซบุ๊คขยายตัวกว่า 78% คิดเป็นฐานผู้ใช้งานมากเป็นอันดับ 16 ของโลก เชื่อปี 2558 ธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนจะมีมากกว่า 349 ล้านคน มูลค่าทรานเซคซั่นราว 249 ล้านบาท
ขณะที่ไอซีทีวาดแผนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคนไทย ผ่านนโยบายบรอดแบนด์แห่งชาติ
นายโจนาห์ พรานสกี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ฝ่ายกลยุทธ์ และการตลาดแบบเจาะลึก แอมด็อคส์ กล่าวในงานแอมด็อคส์ อินไซด์ ฟอรั่ม ไทยแลนด์ “นิยามแห่งวิวัฒนาการของ 3จี และอนาคต” ว่า แนวโน้มอนาคต 10 ประการ (เมกะเทรนด์) ที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรม และถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการไทย ซึ่งต้องคิดเร็ว ปรับตัวทันลูกค้า ประกอบด้วย
1.ลูกค้าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย จะมีประสบการณ์ความรู้ และต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) มากขึ้น เพราะได้รับอิทธิพลจากการใช้กูเกิล เฟซบุ๊ค อะเมซอน และไอโฟน 2.การแข่งขันเพื่อขยายฐานลูกค้าของตัวเองโดยการรวมตัวหรือหาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง
3.ความแพร่หลายของทั้ง เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ รวมไปถึงการใช้งานสื่อสารด้านอื่นๆ ที่ไม่ใช่บริการด้านเสียง (วอยซ์) และบริการข้อความสั้น (เอสเอ็มเอส) โดยปัจจุบันอัตราการใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทโฟนในไทยเติบโตมากถึง 55% การเข้าถึงบรอดแบนด์เพิ่มขึ้นเป็น 22.8% ต่อจำนวนประชากร การใช้งานเฟซบุ๊คของคนไทยขณะนี้มีผู้ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 75.9% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทย คิดเป็นอันดับ 16 ของโลก
[ที่มา www.bangkokbiznews.com]
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น